Mobile Lösungen aus einer Hand:
Realisieren und vermarkten Sie ihre Mehrwertdienst-Produkte über die weltweit erste Software, die SMS/MMS
und Audiotex Anwendungen kombiniert. Egal ob Premium SMS/MMS, Premium Voice, Handy Payment, 118xx 
Auskunftsdienste oder Servicerufnummern wie z.B. 0900 oder 0137. Lassen Sie Ihre SMS-Moderatoren mit
Telefon-Operatoren über ein einziges Tool einfach und unkompliziert zusammenarbeiten und machen Sie Ihre
Endkunden noch glücklicher. Über die technische Innovation powerTOOL haben Sie eine Komplett-Lösung
aus einer Hand!

Klingeltöne, Bilder, Logos, Games, Handy Programme, SMS Versand, MMS Versand, SMS-Chats, Telefon-Chats
und viele andere Anwendungen können endlich für Mehrwertdienst-Betreiber über eine Software abgewickelt
werden. powerTOOL – die Lösung für ihre mobilen Dienste!


Problemstellung Callcenterdienstleistungen
Kennen Sie diese Situation? Sie haben ein Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung und kontaktieren
einen Callcenter-Mitarbeiter des Unternehmens. Bei wiederholten Anrufen werden Sie immer wieder an einem
anderen Mitarbeiter der Firma zugestellt, so dass sie ihre Geschichte mühsam wiederholen müssen. Ihre Problematik
wird nicht gelöst, da die Mitarbeiter sie an weitere Abteilungen weiterleiten und sie nach mehreren Minuten Wartemusik
und wiederholten Standart-Antworten ihre Hoffnung aufgeben.

Stellen Sie sich vor, sie stellen ihre Anfrage ganz einfach per SMS oder/und Telefon über eine und dieselbe
Kurzwahlnummer und müssen nicht mehr ihre Geschichte wiederholen. Ein System erkennt zudem welcher Mitarbeiter
für sie zuständig war und verbindet sie mit ihrem persönlichen Agenten im Callcenter, der Sie und Ihre Problematik kennt.
Sie rufen an und eine bekannte und vertrauensvolle Stimme spricht sie sofort mit ihrem Namen an.

Die web und mandantenfähige Applikation powerTOOL macht dies möglich. Es erreicht bei Endkunden eine höhere
Kundenzufriedenheit und stellt eine bislang neue Alternative zu herkömmlichen Callcenterlösungen dar.


Von führenden Unternehmen konzipiert
Die Applikation powerTOOL ist nicht aus wirtschaftlichen Motiven entstanden. Die powerpool AG
entwickelte in Kooperation mit führenden Unternehmen der Mehrwertdienstbranche eine Lösung zur
Optimierung von Callcenter-Dienstleistungen.

Diese Experten nutzten alle bis dahin marktführenden Applikationen für Callcenterdienstleistungen und
wurden von den technischen Möglichkeiten und Serviceleistungen der Unternehmen enttäuscht. Aus
dieser Situation entstand die Innovation powerTOOL, um Endkunden einen besseren SMS-Service in
Kombination eines telefonischen Supports anbieten zu können.